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Il Service Volkswagen Tecnologia, affidabilità, stile.

Chi acquista una vettura Volkswagen sceglie il massimo. Anche in termini di servizi post vendita, grazie a tecnici qualificati e costantemente aggiornati, metodologie di intervento innovative, strumentazione all’avanguardia e qualità del servizio costantemente verificata da Volkswagen.

Operazione trasparenza Ti offriamo chiarezza, in ogni dettaglio.

La fiducia dei nostri Clienti è davvero importante: per questo certifichiamo un servizio di qualità.
 Il valore dei servizi offerti dai Centri di Assistenza Volkswagen si concretizza  anche attraverso procedure di lavoro standardizzate, rese esplicite da una documentazione chiara e trasparente. Dal momento della consegna fino al ritiro della vettura, sei informato in modo dettagliato e puntuale sugli interventi su di essa effettuati ed i relativi costi.

  • Ordine di Lavoro: è il documento che riporta i dati personali del Cliente,  dell’auto ed i servizi richiesti. Su di esso sono inoltre indicate, in modo chiaro e preciso, le condizioni generali di riparazione applicate.

  • Check list:  riporta l’esito dei controlli effettuati nel corso di un intervento di manutenzione e viene consegnata unitamente al documento fiscale al termine dei lavori. 


  • Documento fiscale: rilasciato al momento della riconsegna della vettura, certifica in dettaglio gli interventi effettuati, le relative ore di lavoro impiegate ed i ricambi utilizzati.Questo documento garantisce per 24 mesi i ricambi impiegati e la manodopera.

Ricezione diretta La manutenzione della tua auto, pensata insieme a te.

Diventa parte attiva del processo di manutenzione della tua Volkswagen: bastano pochi minuti.
Richiedendo questo servizio al momento della consegna della vettura in officina, sei coinvolto nell’individuazione e nella scelta degli interventi da effettuare per garantirne sicurezza ed efficienza.
Grazie a questo servizio, i tecnici dei Centri di Assistenza Volkswagen sono a tua disposizione per soddisfare ogni tua necessità di chiarimenti, in modo chiaro e professionale.

Express Service Presto e bene.

Nessun tempo d’attesa per le riparazioni più semplici: Express Service ti offre un servizio rapido, con la professionalità e la qualità di sempre, senza la necessità di fissare un appuntamento.

Il servizio è riservato ad interventi di manutenzione o riparazione effettuabili in meno di un’ora.

Servizi di riparazione
Servizi di riparazione

Per il parabrezza Non perdere tempo, fai la scelta giusta.

La riparazione del parabrezza è sempre la scelta più conveniente: in caso di danno, infatti, è possibile evitarne la sostituzione in determinate condizioni.



La riparazione è possibile quando:

  • la parte danneggiata ha un diametro inferiore ai 5 mm

  • le incrinature in prossimità del punto di rottura non superano i 50 mm di lunghezza

  • la pellicola fra i due strati del parabrezza non è danneggiata

  • il danno non si trova nel campo visivo del conducente

  • il danno si trova a più di 10 cm dal bordo del parabrezza.


Se il danno rientra nei casi indicati, rivolgiti immediatamente ai centri di Assistenza Volkswagen: agenti esterni come freddo e polvere, infatti, potrebbero compromettere la riparazione del parabrezza.

Per la carrozzeria La tua Volkswagen,
 sempre come nuova.

Ogni Volkswagen è progettata per consentire di eseguire in modo conveniente un’eventuale riparazione: sostituendo solo le parti effettivamente danneggiate, infatti, puoi godere di un notevole risparmio. 

Durante gli interventi di riparazione della carrozzeria, i tecnici dei Centri di Assistenza Volkswagen lavorano per garantirti la medesima protezione originaria contro ruggine e corrosione passante.

Per i piccoli danni Piccole riparazioni,
 piccoli prezzi.

Un servizio rapido e innovativo, offerto a prezzi davvero vantaggiosi: Clever Repair è dedicato alle piccole riparazioni ed evita la sostituzione delle componenti di primo impianto.



Il servizio è dedicato in particolare a:

  • riparazione e pulizia di pelle e parti interne

  • riparazione e pulizia dei tessuti

  • riparazione delle parti in plastica interne ed esterne

  • riparazione dei danni al parabrezza. 

Servizio Pneumatici Anche per gli pneumatici, una professionalità a 360°.

Servizio Pneumatici li pneumatici sono il punto di connessione tra la tua Volkswagen e la strada: per questo devono garantire la massima sicurezza, in qualsiasi condizione climatica e stradale.

I Centri di Assistenza Volkswagen offrono un Servizio Pneumatici altamente qualificato ed effettuano servizi quali equilibratura, convergenza e sostituzione in caso di danneggiamento o usura. Tecnici specializzati offrono consulenza per la scelta degli pneumatici, idonei a ciascuna vettura ed allo stile di guida del suo utilizzatore, proponendo anche offerte vantaggiose per le  migliori marche.


Scoprile




E quando la temperatura scende sotto i 7° scegli gli pneumatici invernali.


Scopri di più

Deposito pneumatici


Il corretto stoccaggio degli pneumatici estivi o invernali non in uso è fondamentale per mantenerne inalterate, stagione dopo stagione, le caratteristiche. Richiedi questo servizio al tuo Centro di Assistenza.

Protezione Pneumatici Tre anni di protezione, compresi nel prezzo.

Hai un ulteriore motivo per viaggiare sereno con Volkswagen perché hai una sicurezza in più. Con l’acquisto e il montaggio di nuovi pneumatici, Volkswagen ti offre senza costi aggiuntivi una copertura assicurativa che li protegge per 36 mesi, coprendo fino al 100% il costo della sostituzione.

Scopri le specifiche dell’assicurazione.
Protezione Pneumatici

Riproduzione chiavi Sicurezza garantita ad ogni avvio.

Volkswagen tutela la sicurezza della tua vettura e contrasta la riproduzione abusiva delle chiavi: il servizio di riproduzione chiavi offerto dai Centri di Assistenza Volkswagen è garantito e certificato, rapido e di elevata qualità.




Rottamazione Progettata per il riciclo: l’inizio di una nuova storia.

Un impegno forte per soluzioni efficaci: ogni Volkswagen è concepita per rispettare l’ambiente durante il suo intero ciclo di vita, dalla progettazione alla rottamazione. La filosofia “Design for Recycling” prevede già in fase di sviluppo la possibilità di rigenerare o riciclare ogni sua componente.



Volkswagen Group Italia S.p.A. garantisce un servizio eco-compatibile e rispettoso delle normative vigenti in materia di rottamazione dei veicoli. Per questo seleziona i centri di raccolta dei veicoli da rottamare per il riciclaggio, il recupero ed il corretto smaltimento dei rifiuti derivanti dai veicoli non più funzionanti.
In Italia il riciclaggio dei veicoli fuori uso è regolato da una specifica normativa che recepisce la Direttiva Europea 2000/53/CE. Questa prevede che il ritiro della vettura avvenga nei confronti del detentore o possessore del mezzo a titolo gratuito, ad esclusione dei costi derivanti dalla cancellazione dal PRA e degli eventuali costi di trasporto, e a condizione che il veicolo da ritirare non sia privo delle parti essenziali.



Scarica il pdf e leggi il documento dedicato ai centri di raccolta per i veicoli usati


Azioni di richiamo
 Sicurezza e qualità: 
il nostro impegno, giorno dopo giorno.


La responsabilità di Volkswagen per la tua sicurezza dura nel tempo: ci impegniamo, infatti, a verificare costantemente il corretto funzionamento delle nostre vetture durante tutto il loro ciclo di vita. Lo sviluppo di nuove soluzioni per migliorare la qualità dei modelli Volkswagen in circolazione consente di avviare, se necessario, adeguate Azioni di Richiamo.



I proprietari delle vetture interessate da un’Azione di Richiamo sono informati tramite lettera e invitati presso il più vicino Centro di Assistenza Volkswagen per i controlli e gli interventi del caso.


Verifica se la tua Volkswagen è soggetta ad un’Azione di Richiamo

Finanziamento Contovivo Mekkano Una soluzione semplice per i tuoi progetti.

Finanziamento Contovivo Mekkano Con gli strumenti giusti, ogni obiettivo diventa ancora più facile da raggiungere: Contovivo Mekkano consente di affrontare le spese di manutenzione e ripristino della propria auto, oppure di acquistare Accessori Originali Volkswagen® in modo accessibile e conveniente.



Contovivo Mekkano è sviluppato da Volkswagen Bank, la Banca del Gruppo Volkswagen. Grazie a questa speciale linea di finanziamento a tasso zero, libera da particolari formalità, è possibile suddividere l’importo in 12, 18 o 24 rate e finanziare importi da € 500 a € 3.000.



Per richiedere maggiori informazioni e un preventivo di finanziamento, rivolgiti alle Aziende della Rete Volkswagen.




Esempio ai fini di legge: intervento da € 3.000 – Anticipo € 0 – Spese istruttoria pratica € 0 – Finanziamento di € 3.000 in 24 rate da € 125 – interessi € 0 – TAN variabile 0% - TAEG 2.46% - importo totale del credito € 3.000 – spese di incasso rata € 2.50 – spese totali per comunicazioni periodiche € 0 – imposta di bollo/sostitutiva come per legge € 16 – importo totale dovuto dal consumatore € 3.060. Informazioni europee di base/Fogli informativi disponibili presso la Rete Ufficiale Volkswagen. Salvo approvazione Volkswagen Financial Services. Offerta valida fino al 31/12/2014.